Комментарий
Заказал в магазине на день рождение ребенку рюкзак черного цвета (который выбрали вместе с ним на сайте магазина). Товар был оплачен по предоплате. В итоге прислали рюкзак серого цвета, который в том же магазине стоит на 800 руб. дешевле. Написал претензию в магазин, перезвонили сразу, сказали, что завтра сообщим номер трека, по которому вы сможете бесплатно вернуть товар в магазин. На следующий день позвонили и заявили, что я должен выслать неподходящий мне товар в магазин за свой счет с приложением заявления-претензии, и только потом они рассмотрят мою претензию и примут решение. Я, конечно, понимаю, что в данной пересортице товара вина всего лишь одного человека и магазин грамотно встал на защиту своих интересов, но, в конце концов, по другую сторону заказа сидит ребенок, который выбрал сам себе подарок и ждал его, но так и не дождался. И теперь его папа должен носиться (после работы) как заведенный, еще вкладывать деньги на пересылку и доказывать, что мы хотели не то, что нам прислали. Ведь в магазин мной были высланы фотографии товара, который они нам прислали, что еще доказывать. Затею с пересылкой товара я, конечно, отбросил, и так уже 800 руб. подарил магазину (на премию виновнику пересортицы). Пишу для тех, кому на 100% важен товар, который вы заказываете. И что бы знали, что магазин принципиальный, у него все четко. Только я, первый раз заказывая товар в этом магазине поверил ему, заплатил за товар авансом, а оказалось, зря.
Действительно со мной связались специалисты магазина,предложили исправить ошибку на выгодных мне условиях, рюкзак отправил. Посмотрим, что будет дальше...