Недостатки
Не хотят исполнять закон, не возвращают деньги даже при наличии заключения из авторизованного сервисного центра. Абсолютно не ценят время покупателя.
Комментарий
10.06.17 в салоне МТС по адресу г.Липецк, ул.П.Смородина 13а был куплен планшет digma-optima 7302 TS 7068AW. За год два раза был в ремонте (в авторизованном сервисном центре "Техносервис"). Последний раз ремонт оказался невозможен и было выдано заключение №KAN1945389 от 05.06.18 о существенном недостатке изделия. Со всеми этими документами, чеком, паспортом, коробкой и пр. аксессуарами 15.06.18 я обратился в место продажи. Директора на месте не было (в пятницу в 16-00 она, по словам специалиста Юлии, была на совещании и до конца дня ее не будет!?). А специалист Юлия сначала вообще отказалась принимать товар, но после записи в книге отзывов и предложений сказала, что нужно ждать како-го то ответа от какой-то службы которая должна разрешить принять товар или не разрешить. На вопрос сколько ждать последовал ответ: не знаю - может 15 мин, может пол-дня). И все общение проходило явно не в дружественном тоне, хотя мои требования были абсолютно законны. В результате я уехал, а минут через 20 перезвонила Юля и сказала что нужно подъехать в течении 40 минут, чтобы только сдать аппарат, и они будут еще в течении 45 дней принимать решение о выплате денег?? или заявку закроют. Я объяснил, что уже уехал и не могу сейчас вернутся. Никаких других вариантов предложено не было. При той конкуренции, которая твориться на рынке просто поражает такое отношение к клиентам, (может в данном конкретном салоне?). Кто рискнет купить технически-сложный аппарат, да еще если и дорогой у такого продавца? Ведь в случае поломки (заводского брака) даже при наличии заключений, тебе еще придется побегать за своими деньгами м/б даже через суд? Почему сотрудники МТС так относятся ко времени покупателя?